GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
LA ROSA KUYUMCULUK GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Garanti Koşulları
La Rosa Kuyumculuk ürünleri, aksi belirtilmediği takdirde üretici garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için:
- Kargo teslimatı sırasında ürünü kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
- Ürün üzerinde yapılan değişiklikler (örneğin yüzük ölçüsü değiştirme), ürünün deforme olması veya orijinal tasarımının bozulması durumunda garanti kapsamı sona erer.
Garanti, yalnızca üretim hatalarını kapsamaktadır. Kullanıcı kaynaklı hasar veya deformasyonlar garanti dışında değerlendirilir.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesini, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu hükümlerine uygun olarak gerçekleştirebilirsiniz.
İade talebinde bulunmanız için:
- Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi iletmelisiniz. Bunun için web sitemizdeki online destek bölümü, telefon, WhatsApp veya info@larosakuyumculuk.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
- İade işlemi için tarafınıza verilen iade takip numarasını almanız gereklidir.
- İade edilecek ürün, tarafınıza gönderildiği şekliyle;
- Fatura, irsaliye, ürün kutusu, varsa sertifika, hediye ve diğer tüm belgelerle birlikte,
- Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla eksiksiz şekilde size iletilecek adrese gönderilmelidir.
İade Süreci:
- Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekiplerimiz tarafından incelenir.
- İnceleme sonucunda iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ödeme; kredi kartıyla yapılan alışverişlerde karta, havale/EFT ile yapılan alışverişlerde ise banka hesabına iade edilir.
İade şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir.
Ürün Değişim Koşulları
Sitemizden satın aldığınız ürünlerin değişimi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu kapsamında yapılabilir.
Değişim talebinde bulunmanız için:
- Ürün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde değişim talebinizi iletmelisiniz. Bunun için web sitemizdeki online destek bölümü, telefon, WhatsApp veya info@larosakuyumculuk.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
- Değişim işlemi için tarafınıza verilen iade takip numarasını almalısınız.
- Değiştirilecek ürün, tarafınıza gönderildiği şekliyle;
- Fatura, irsaliye, ürün kutusu, varsa sertifika, hediye ve diğer tüm belgelerle birlikte,
- Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
Değişim Süreci:
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekiplerimizce incelenir.
- İnceleme sonucunda değişim şartlarının yerine getirilip getirilmediği kontrol edilir.
Önemli Notlar:
- Kişiselleştirilmiş ve üzerinde işlem yapılmış ürünler (örneğin yüzük ölçüsü değiştirilmiş veya model modifikasyonu yapılmış ürünler) değişim ve iade kapsamı dışındadır.
- Özel siparişler, tadilat görmüş veya kullanılmış ürünler iade ve değişim kapsamına alınmaz.
- Faturasız, fişsiz veya sertifikasız ürünler değiştirilemez.
Ürünlerin değişimi ve iadesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri doğrultusunda yapılmaktadır. La Rosa Kuyumculuk, ürünlerin üzerinde yapılan işlemlerden kaynaklanan deformasyon veya bozulma durumunda değişim ve iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda, info@larosakuyumculuk.com adresinden veya müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.