TESLİMAT KOŞULLARI
Teslimat Koşulları
1. Siparişlerin Kargoya Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme işleminizin tamamlanarak banka onayı alındıktan sonra 5 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat adresinin kargo şubesine uzaklığına bağlı olarak, kargo firması siparişinizi 1-3 gün içinde belirttiğiniz adrese ulaştıracaktır.
2. Özel Üretim Ürünler
Özel üretim gerektiren ürünlerin teslimat süreleri, imalat süreçlerine göre farklılık göstermektedir. Bu ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri, ürün detay sayfalarında belirtilmiştir. Özel üretim siparişlerinde, teslimat süresi hakkında müşterilere ek bilgilendirme yapılabilir.
3. Teslimat Aksilikleri
Teslimat sürecinde tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir aksilik olması durumunda, size üyelik bilgilerinizde belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden bilgi verilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Resmi tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
4. Teslimat Güvencesi
Tüm siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla La Rosa Kuyumculuk güvencesiyle tarafınıza teslim edilmektedir. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
5. Stok Durumu ve Bildirimler
Satın aldığınız ürünlerle ilgili detaylar, siparişiniz onaylandığında tarafınıza bir teyit e-postası ile iletilecektir. Sipariş ettiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda, konu ile ilgili tarafınıza bilgi verilecek ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih bildirilecektir.
6. Aynı Anda Birden Fazla Sipariş Durumu
www.larosakuyumculuk.com, aynı anda birden fazla kullanıcıya alışveriş yapma olanağı sunan bir online alışveriş platformudur. Nadiren de olsa, aynı ürünü birden fazla kullanıcı satın alabilir ve ürün stoklarımızda tükenebilir. Bu durumda:
- Ödemeniz tamamlanmışsa ve ürün stokta bulunmuyorsa, siparişiniz için en az 4 (Dört) ve en fazla 30 (Otuz) gün süreyle bekleme süresi uygulanır.
- Ürün, bu süre zarfında temin edilemezse tarafınıza bilgi verilerek ödemeniz iade edilir.
La Rosa Kuyumculuk’tan güvenle alışveriş yapmanız için tüm teslimat süreçlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.
Neden LA ROSA?
La Rosa ürünleri gerçek altın mı?
Evet, tüm La Rosa ürünleri 14 ayar gerçek altından üretilmektedir. Her parça kalite sertifikasıyla birlikte gönderilir.
Pırlantalarınız doğal mı?
La Rosa'da yalnızca doğal ve etik kaynaklı pırlantalar kullanılır. Bazı ürünlerimiz GIA gibi uluslararası geçerli sertifikalarla sunulur.
Siparişten sonra üretim mi yapılıyor?
Evet. Sipariş verdiğiniz ürün sizin için özel olarak üretilir. Bu sayede daha yüksek işçilik kalitesi ve kişiselleştirme imkânı sağlanır.
Teslimat süresi ne kadar?
Üretim sürecimiz 5–7 iş günü sürer. Ardından ürününüz güvenli kargo ile size ulaştırılır. Kargo süresi bölgeye göre değişebilir.
Ürünler kişiye özel olarak tasarlanabiliyor mu?
Evet. İsteğe bağlı olarak isim, tarih gibi detaylar eklenebilir veya taş, renk, form tercihleriniz doğrultusunda özelleştirme yapılabilir.
Ürünlerde iade veya değişim mümkün mü?
Kişiye özel üretimlerde iade bulunmamaktadır. Ancak üretim kaynaklı herhangi bir sorunda değişim süreci hızlıca yürütülür.
Koleksiyonlar ne sıklıkla güncelleniyor?
La Rosa koleksiyonları mevsimsel olarak yenilenir. Ayrıca özel günler ve kampanyalar için sınırlı sayıda tasarımlar da sunulur.
La Rosa ürünleri nerede üretiliyor?
Tüm tasarımlarımız İstanbul’daki atölyemizde, deneyimli kuyum ustalarımız tarafından üretilmektedir.
La Rosa’yı neden tercih etmeliyim?
La Rosa’da her ürün, sizin için özel olarak üretilir. Hazır stoktan değil; kaliteli işçilikle, siparişe özel hazırlanır. Bu sayede yalnızca size ait bir parça sunarız. Üstelik aracı olmadan, doğrudan üreticiden satın aldığınız için yüksek kaliteyi daha uygun fiyatlarla elde edersiniz.