TESLİMAT KOŞULLARI
Teslimat Koşulları
1. Siparişlerin Kargoya Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme işleminizin tamamlanarak banka onayı alındıktan sonra 5 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat adresinin kargo şubesine uzaklığına bağlı olarak, kargo firması siparişinizi 1-3 gün içinde belirttiğiniz adrese ulaştıracaktır.
2. Özel Üretim Ürünler
Özel üretim gerektiren ürünlerin teslimat süreleri, imalat süreçlerine göre farklılık göstermektedir. Bu ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri, ürün detay sayfalarında belirtilmiştir. Özel üretim siparişlerinde, teslimat süresi hakkında müşterilere ek bilgilendirme yapılabilir.
3. Teslimat Aksilikleri
Teslimat sürecinde tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir aksilik olması durumunda, size üyelik bilgilerinizde belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden bilgi verilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Resmi tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
4. Teslimat Güvencesi
Tüm siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla La Rosa Kuyumculuk güvencesiyle tarafınıza teslim edilmektedir. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
5. Stok Durumu ve Bildirimler
Satın aldığınız ürünlerle ilgili detaylar, siparişiniz onaylandığında tarafınıza bir teyit e-postası ile iletilecektir. Sipariş ettiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda, konu ile ilgili tarafınıza bilgi verilecek ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih bildirilecektir.
6. Aynı Anda Birden Fazla Sipariş Durumu
www.larosakuyumculuk.com, aynı anda birden fazla kullanıcıya alışveriş yapma olanağı sunan bir online alışveriş platformudur. Nadiren de olsa, aynı ürünü birden fazla kullanıcı satın alabilir ve ürün stoklarımızda tükenebilir. Bu durumda:
- Ödemeniz tamamlanmışsa ve ürün stokta bulunmuyorsa, siparişiniz için en az 4 (Dört) ve en fazla 30 (Otuz) gün süreyle bekleme süresi uygulanır.
- Ürün, bu süre zarfında temin edilemezse tarafınıza bilgi verilerek ödemeniz iade edilir.
La Rosa Kuyumculuk’tan güvenle alışveriş yapmanız için tüm teslimat süreçlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.